Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour signaler votre intention de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Vous devez nous contacter par e-mail à contact@ptitpitchoun.com ou via notre formulaire de contact pour nous fournir le numéro de suivi d'expédition, la raison spécifique du retour, et votre numéro de commande. Les raisons acceptées incluent échanges, changement d'avis, articles défectueux ou endommagés, mauvais produit, jamais arrivé, ou annulation après commande.

L'adresse de retour vous sera communiquée par mail. Pour obtenir un remboursement, les produits doivent nous parvenir en parfait état, sans trace d'utilisation, dans leur emballage d'origine et complets. Ils doivent être emballés dans un carton supplémentaire pour protéger le produit et son emballage. Une fois votre intention de retour signalée, vous avez 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Nous rembourserons le montant total de votre commande, déduction faite du coût de l'envoi si applicable, à la réception de l'article dans son état original avec tous les composants et accessoires inclus. Le remboursement sera effectif sous 5 à 10 jours après la réception du colis.